Через вимоги сучасного ринку бізнеси повинні постійно усвідомлювати зовнішні фактори, які впливають на їхні рішення та операції. Соціальні фактори, такі як зміни в демографічних уподобаннях споживачів, використання технологій та ставлення, можуть мати величезний вплив на бізнес, особливо в контексті маркетингу для e-commerce.
Для кращого розуміння цих змін та їхнього впливу на бізнес-середовище компанії часто використовують методи аналізу навколишнього середовища, такі як PESTLE-аналіз. PESTLE розшифровується як політичні, економічні, соціальні, технологічні, юридичні та екологічні фактори. Ці шість категорій відіграють важливу роль в аналізі мінливого соціального ландшафту, який впливає на сучасний бізнес. Оцінка соціальних змін за допомогою маркетингових досліджень допомагає компаніям виявити потенційні проблеми в їхніх digital-стратегіях або відкрити нові можливості для зростання.
Соціальні фактори в бізнесі
- Спосіб життя
- Купівельні звички
- Рівень освіти
- Релігія та переконання
- Статевий розподіл
- Міграційні процеси
Спосіб життя
Спосіб життя включає поведінку та цінності споживачів, які формують їхні рішення та звички витрачання грошей. Розуміння тенденцій способу життя споживачів може бути корисним для бізнесу, оскільки це дозволяє передбачати потреби клієнтів, ефективно націлюватися на їхній ринок та адаптувати продукти чи послуги для задоволення цих вимог. Як культурні зміни, так і економічні фактори впливають на рішення щодо способу життя, що означає, що бізнеси повинні слідкувати за актуальними тенденціями, щоб йти в ногу зі змінними уподобаннями клієнтів.
- Демографічні зміни: За даними Бюро перепису населення США за 2022 рік, медіанний дохід осіб віком 25-34 роки становив приблизно 60 000 доларів, тоді як для осіб віком 45-54 роки – близько 75 000 доларів. Ця різниця безпосередньо впливає на купівельну спроможність. Також згідно з даними бюро перепису населення США, в 1960 році домогосподарства, що складалися з однієї людини, становили 13% від усіх домогосподарств, у 2022 році ця цифра становила 29%.
- Економічний вплив: Під час фінансової кризи 2008 року дискреційні витрати на такі товари, як подорожі та розваги, значно скоротилися, у деяких секторах спостерігалося падіння понад 20%.
- Вплив соціальних мереж: За даними Pew Research Center, приблизно 7 з 10 дорослих у США використовують соціальні мережі, що сильно впливає на їхні рішення про покупки. Дослідження Nielsen показують, що значний відсоток міленіалів та покоління Z (понад 60%) готові платити більше за екологічно чисті продукти.
Купівельні звички
Купівельні звички споживачів можуть мати глибокий вплив на успіх бізнесу. Уподобання та пріоритети споживачів постійно змінюються, тому розуміння їхньої поведінки та мотивацій є важливим для компаній, щоб передбачати потреби клієнтів та приймати обґрунтовані рішення.
- Зростання E-commerce: Продажі електронної комерції демонструють стабільне зростання, світові продажі електронної комерції досягли понад 5 трильйонів доларів у 2022 році.
- Онлайн відгуки: Дослідження показують, що понад 80% споживачів читають онлайн-відгуки перед покупкою.
Рівень освіти
Рівень освіти впливає на знання споживачів, купівельну спроможність та їхню готовність впроваджувати нові технології..
- Рівень освіти в США: За даними Бюро перепису населення США, приблизно 36% дорослих у США мають ступінь бакалавра або вищу.
- Впровадження технологій: Райони з вищим рівнем освіти демонструють вищий рівень впровадження технологій, рівень проникнення Інтернету часто перевищує 90%.
Релігія та переконання
Релігійні переконання впливають на поведінку споживачів та працівників.
- Вплив на споживачів: Дослідження показують, що значний відсоток споживачів, близько 50%, враховують етичні цінності компанії при прийнятті рішень про покупки.
- Вплив на робоче місце: Компанії з інклюзивною релігійною політикою повідомляють про вищі показники задоволеності працівників, деякі дослідження показують збільшення на 15%.
Статевий розподіл
Стать впливає на купівельні звички та динаміку робочого місця.
- Купівельні звички: Жінки складають значний відсоток споживчих витрат в індустрії краси, а чоловіки – в автомобільній промисловості.
- Різноманітність на робочому місці: Компанії з гендерно різноманітними керівними командами демонструють вищу прибутковість.
Міграційні процеси
Міграційні процеси впливають на ринок праці та демографію.
- Вплив на ринок праці: Бюро статистики праці США повідомляє, що іммігранти складають значну частину робочої сили США.
- Втрата кадрів: Країни, що переживають “відтік мізків”, спостерігають зниження інновацій та економічного зростання.
Висновок
Як ви уже зрозуміли, соціальні фактори відіграють ключову роль у формуванні digital-стратегій та розвитку e-commerce. Демографічні зміни, рівень освіти, купівельні звички та тренди соціальних мереж напряму впливають на поведінку споживачів. Усвідомлення цих тенденцій дозволить вам адаптувати ваші маркетингові стратегії та знаходити нові можливості для зростання і забезпечувати конкурентоспроможність. А якщо ви шукаєте спеціалістів для просування вашого товару чи послуги онлайн, ми з радістю вам допоможемо, напишіть нам в телеграм або телефонуйте +888 888 888 8888.